Il punto decisionale.
La gestione dei concern richiede ownership, tempi, evidenze e un percorso chiaro di escalation. Il Resident può ridurre la perdita di informazione tra cliente e fornitore se opera con un registro strutturato.
01 — Intake
Descrizione problema, codice, lotto, quantità, punto di rilevazione e prove disponibili devono essere raccolti subito.
02 — Ownership
Ogni concern deve avere un responsabile e una prossima azione con data.
03 — Escalation
Se rischio, quantità o tempi superano soglie definite, l’escalation deve essere automatica nel metodo.
04 — Aging review
I concern più vecchi sono spesso quelli con responsabilità o dati non chiari: una review periodica li rende visibili.
05 — Closure
La chiusura deve collegare disposition, azioni, evidenze e comunicazione finale al cliente.
Prima di decidere.
- Registro univoco
- Owner assegnato
- Next action datata
- Aging visibile
- Closure verificabile
Riferimenti per verificare il quadro tecnico.
Le fonti documentano principi, terminologia e contesto tecnico. L’analisi e la struttura decisionale sono elaborazione VISYRON.